12366納稅熱線服務系統
● 技術指標 1．接入方式 數位中繼及類比線接入方式。 2．介面方式 與交換機的介面採用數位介面，速率爲2048kbit/s，採用標準30/32的PCM系統。系統平臺數位中繼介面的電氣性能符合ITUT和原《郵電部電話交換設備技術規範書》的標準。 3．同步方式 採用主從同步方式，系統時鐘通過2MBPS介面提取時鐘信號，同步於公網交換局或彙接交換局時鐘同步設備，時鐘等級爲第三級，一般爲晶體時鐘。 4．IVR 指標 用戶接入有提示音小於1秒； 提供多種語種功能； 可以數位合成，合成準確率達到100%； 收號準確率達到99.9%。 5．坐席指標 來話呼叫回應時間：<0.5秒； 資訊查詢回應時間：單記錄查詢回應<3秒。 6．最大無故障時間 最大無故障時間MTBF爲15年。 7．系統容量 系統可模組式擴展。 8．話務系統測量 系統有強大的話務測量功能，可以按用戶的要求進行話務的統計、查詢和列印，可提前一周預定話務測量專案，在規定的時間、日期自動開始或停止統計，也可取消預定的統計測量專案，具有對系統服務直接測量與連續監視的性能，並能統計處理機的佔用率。 9．操作和維護 系統提供給用戶友好的圖形介面視窗（WINDOWS介面），操作員可簡單地進行按鍵操作實現對系統的監視、控制和操作維護等。 10．輸入/輸出設備 系統能接入列印終端，操作維護終端，磁片（軟碟和硬碟）等輸入/輸出設備。系統本身就提供相應的管理和維護終端及輸入和輸出設備。 11．電源 系統採用雙備份的-48V電源系統。 主接電源：-48VDC 輸入電壓範圍：-42VDC to -60VDC 備份電源（選項）：-48VDC 系統機架散熱結構配置合理，並且裝備有良好的通風系統進行散熱。 12．環境要求 系統儲存溫度爲：-40到+70度 使用溫度爲：-5到+50度 濕度：0到95% 海拔高度：0到12,000米。
