12369環保熱線服務系統
● 系統概述 12369環保熱線服務系統，應用先進的現代通信技術和電腦網路技術，構成一個跨學科，跨專業的綜合系統工程，是面向全國大中城市的環保指揮中心系統。採用一級受理，二級處置的業務模式，規範統一服務流程，對外宣傳形象，實現資訊管理網路化和智慧化。指揮中心系統可設在市環保局，縣區環保局設置指揮中心系統的遠端受理終端，市局指揮中心統一受理舉報投訴，同時對城市環境，如大氣，水源，工業污染等監測設施採集的資料進行分析處理，及時根據舉報投訴和環保監測設施採集的資料情況，直接對環保執法力量或下級環保局（二級處置點）進行調度、指揮，以達到快速回應，及時處理環保事故，提高環境執法力度的目的。 12369環保熱線服務系統的使用，有利於調動了人民群衆保護環境的積極性，對於提高公衆的環境法制觀念和維權意識、打擊環境違法行爲、提高環境執法效果起著十分重要的促進作用。 12369環保熱線服務系統的使用，爲廣大人民群衆提供和環保相關的問題的諮詢、求助、建議以及投訴等等，這爲提升政府形象，爲廣大市民排憂解難起到重要作用。 系統具有集中維護、使用方便、實用可靠、安全保密、資源分享、快速反應等特點。
