産品介紹 >>
 
 
Smart Link CTI中間件
GMCP 呼叫中心系統
電力95598客戶服務系統
電話會議系統
電話錄音系統
電話自動語音通知系統
電話自動語音查詢系統
自動語音升級系統
電信直撥回撥業務
企業一體化客戶服務中心
自動傳真服務系統
自動語音充值服務
自動語音點播系統
……
 
  解決方案 >>
 
 
95598電力客戶服務中心
120醫療急救指揮調度系統
12345政府熱線服務系統
12319城建熱線服務系統
12320公共衛生應急服務系統
12348法律諮詢熱線服務系統
12365質量監督熱線服務系統
12366納稅熱線服務系統
12369環保熱線服務系統
三台合一指揮調度系統
海關自動語音查詢系統
旅行社客戶服務中心
企業商品防僞語音查詢系統
汽車銷售店客戶服務系統
燃氣公司客戶服務中心
社區物業客戶服務中心
物流快遞客戶服務中心
自來水公司客戶服務中心
……
 
  公司介紹 >>
 
 
公司簡介
業務範圍
服務承諾
 
您目前的位置:首 页 >> 解決方案 >> 自來水公司客戶服務中心

相關術語
呼叫中心,呼叫系統,Call Center,CTI, IVR,ACD,客服中心, 客服服務中心,自動語音查詢,錄音系統,會議系統,自動傳真服務,95598,12315,語音卡,話務耳機, 話務耳麥,軟電話,電話防僞系統,電話營銷系統,電話系統,語音系統,電話排隊,客戶服務系統,客服系統,自動語音服務,電話留言系統,電話會議系統,傳真服務系統,電力客戶服務中心,交換機,軟排隊.

自來水公司客戶服務中心

● 技術指標

1.接入方式
 數位中繼及類比線接入方式。
2.介面方式
  與交換機的介面採用數位介面,速率爲2048kbit/s,採用標準30/32的PCM系統。系統平臺數位中繼介面的電氣性能符合ITUT和原《郵電部電話交換設備技術規範書》的標準。
3.同步方式
  採用主從同步方式,系統時鐘通過2MBPS介面提取時鐘信號,同步於公網交換局或彙接交換局時鐘同步設備,時鐘等級爲第三級,一般爲晶體時鐘。
4.IVR 指標
  用戶接入有提示音小於1秒;
  提供多種語種功能;
  可以數位合成,合成準確率達到100%;
  收號準確率達到99.9%。
5.坐席指標
來話呼叫回應時間:<0.5秒;
  資訊查詢回應時間:單記錄查詢回應<3秒。
6.最大無故障時間
  最大無故障時間MTBF爲15年。
7.系統容量
  系統可模組式擴展。
8.話務系統測量
  系統有強大的話務測量功能,可以按用戶的要求進行話務的統計、查詢和列印,可提前一周預定話務測量專案,在規定的時間、日期自動開始或停止統計,也可取消預定的統計測量專案,具有對系統服務直接測量與連續監視的性能,並能統計處理機的佔用率。
9.操作和維護
  系統提供給用戶友好的圖形介面視窗(WINDOWS介面),操作員可簡單地進行按鍵操作實現對系統的監視、控制和操作維護等。
10.輸入/輸出設備
  系統能接入列印終端,操作維護終端,磁片(軟碟和硬碟)等輸入/輸出設備。系統本身就提供相應的管理和維護終端及輸入和輸出設備。
11.電源
  系統採用雙備份的-48V電源系統。
  主接電源:-48VDC
  輸入電壓範圍:-42VDC to -60VDC
  備份電源(選項):-48VDC
  系統機架散熱結構配置合理,並且裝備有良好的通風系統進行散熱。
12.環境要求
  系統儲存溫度爲:-40到+70度
  使用溫度爲:-5到+50度
  濕度:0到95%
海拔高度:0到12,000米。

相关介绍
系統概述
系統組成
産品功能
技術指標
服務承諾
 

地址:深圳市南山區南海大道信和自由廣場射手座7A 電話:+86-755-86293460 +86-755-86192852傳真:+86-755-86192852
版權所有 © 深圳市柏遠資訊技術有限公司 E-mail:service@szborn.com