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Smart Link CTI中間件

● 服務承諾

1、及時向需方提供按合同規定的全部技術資料文件。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。

2、按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調試。

3、對於需方選購的合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備介面要求的技術條件和資料。

4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協定.

5、按合同規定爲需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。

6、加強售後服務，把"48小時服務"、"超前服務"、"全過程服務"、"終身服務"貫徹在製造、安裝、調試、大修的全過程。

7、接到需方反映的質量問題資訊後，在48小時之內作出答復或派出服務人員，儘快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

8、隨時滿足需方對備品備件的要求。

9、産品免費保修一年，終身維護，軟體免費升級。