電話录音软件适用于经常接听客户的订单電話、咨询投诉電話、技术支持電話或者電話谈判等方面，電話录音软件能将您的所有来电（无论是人工接听过的还是无人接听的）都自动地录音并记录在电脑文件里，方便您以后的查询或管理。
電話录音（或自动答录）重要吗？非常重要，因为有时候如果您错过了一个订单電話，可能会损失很大。而使用了電話录音软件后，就像二十四小时都有人在電話旁边值班一样，这是其它用电脑声卡来录音的软件所做不到的。
另外電話录音软件非常适合新闻记者的電話采访，電話报警，电台、电视台的报料热线，或者银行、医院、律师事务所的重要电话录音。