電話自動語音通知系統

● 産品功能

序號 名稱 功能說明 1 呼叫處理   2 統一的電話號碼接入 支援類比、數位中繼No.1 No.7 3 不同的電話號碼合群接入   4 支援電話、傳真、電腦用戶的接入，支援語音/傳真，   5 智慧排隊及路由功能   6 智慧排隊   7 智慧排隊機能對呼入、呼出、語音、傳真系統等進行中繼排隊   8 靈活的話路轉接功能，可以實現人工到自動、自動到語音、人工到人工的靈活轉接   9 具備多種話務員坐席接聽優先的排隊功能   10 路由控制功能   11 撥出回復功能   12 多方通話功能   13 代撥轉接功能   14 遠端話務員功能   15 語音系統功能   16 語音采編功能   17 語音播放功能   18 收號功能   19 基本計算、比較、呼出、資料庫訪問功能   20 自動回應功能   21 語音輔導功能   22 語音資源與話務員資源互相切換功能   23 坐席功能   24 普通話務員功能   25 註冊、退出   26 示忙、示閑   27 發起呼叫   28 應答來話   29 保持來話   30 主叫顯示   31 轉班長坐席   32 內部通話   33 自動播放提示語、話務員工號   34 話務員忙時語音提示功能   35 話路轉接另一話務員   36 三方或多方通話   37 Internet資訊查詢功能   38 坐席的催討、催收功能   39 班長坐席功能   40 普通話務員功能   41 班長監聽及業務指導功能   42 搶插、強拆，監聽   43 話務顯示分析功能   44 根據需要撥打用戶   45 資料處理功能   46 話務資料服務功能   47 記錄話務員資訊、智慧資訊、記錄用戶撥入資訊、話單存儲、記錄傳真資訊   48 基礎業務資料管理服務功能   49 故障報修資訊、投訴資訊、綜合查詢諮詢資訊、用戶資訊、統計資訊等   50 記錄新業務資料服務功能   51 資訊查詢、訪問功能   52 介面功能   53 語音系統介面功能   54 提供資料接口供用戶調用，提供業務模組供一般操作員調用   55 資料介面功能   56 與營業網等的介面。   57 系統管理功能   58 自動完成系統網路設備及各硬體模組的配置和管理   59 許可權設置   60 對系統管理員、業務代表、值班長的操作許可權的動態設置與更改   61 系統的可擴展性   62 線路的可擴展性及最終容量（包括人工坐席及自動線路）的可擴展性，使功能的需求能方便地擴展和升級