自動語音點播系統

● 系統概述

隨著電信産業規模化和多元化的發展，電信領域的增值服務已經成爲我們日常生活中必不可少的應用。除了傳統的聲訊服務，用戶根據按鍵操作，來獲取所需資訊或服務外，基於語音識別技術的自動語音應答系統應運而生，用戶只需在撥打服務電話後，直接說出所需資訊或服務，系統經過識別，即可回應指令並提供相應服務。
　　 深圳柏遠公司作爲呼叫中心業界的領跑者在這一領域早有深耕，基於開放式語音識別系統（OSR，Open Speech Recognizer ）之上結合運營商現有平臺的特性，度身定制了聲動語音系統--"自動語音點播"平臺。所謂自動語音點播，就是用語音點播、下載音樂或者彩鈴。用戶只需撥入服務電話，通過簡單的語音命令，就可以輕鬆地對彩鈴進行選擇、試聽、下載、分配、贈送、查詢等，省卻了大量的功能表等候、繁瑣的按鍵操作，並跳過不必要的曲目列表。在競爭白熱化的電信增值市場裏，堪稱"金礦"的彩鈴業務，引入語音"點播"的時尚概念，不但可以突出服務的個性化，提高客戶消費興趣，還可以透過客戶便捷搜索的特點，刺激客戶進行更大量的消費，這無疑是一個業務的一個新突破點。