12348法律咨询热线服务系统
● 系统概述
信息化正对人类社会发展产生越来越巨大而深远的影响，网络正逐步深入到社会生活的各个方面。司法部门承担着社会经济管理职能，司法部门信息化是社会信息化的重要基础，对于全面推进国民经济信息化具有重要意义。 为了进一步深入开展普法教育活动，加强人们的法制观念，提高公民的法律意识，司法部要求全国各县市，开通法律服务专用电话，以向广大群众、企事业单位和民间团体提供方便、快捷的法律咨询和各方面的法律服务。人们不仅可以随时随地利用普通电话查询相关法律条文、司法制度、个案受理所须条件、文件材料和相应手续等事项,还可通过电话向专业人士咨询司法程序及相关类似案例的处理等事项。真正做到将法律送到千家万户，让普通大众学会利用法律武器保护自身的合法权益，使整个社会形成依法办事，人人守法的风尚。 地级市司法行政部门/法院有必要运用现代通信网络技术和计算机技术，即呼叫中心。建立"一口对外"的12348法律服务热线系统，以为群众提供智能化、亲情化、高效、快捷、优质的法律咨询服务；同时使地级市司法行政部门/法院在服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量上得到明显转变和提高。 柏远公司的12348法律咨询热线服务系统，应用先进的现代通信技术和计算机网络技术，构成一个跨学科，跨专业的综合系统工程。本服务系统为广大人民群众提供法律等相关问题的咨询、求助、建议以及投诉等等，这为提升政府形象，为广大市民排忧解难起到重要作用。
