相关术语 呼叫中心,呼叫系统,Call Center,CTI, IVR,ACD,客服中心, 客服服务中心，自动语音查询,录音系统,会议系统,自动传真服务,95598,12320,12315,语音卡,话务耳机, 话务耳麦,软电话,电话防伪系统,电话营销系统,电话系统,语音系统,电话排队,客户服务系统,客服系统,自动语音服务,电话留言系统,电话会议系统,传真服务系统,电力客户服务中心,交换机,软排队.

12366纳税热线服务系统

● 系统概述

　　"12366"是依托现代信息技术，为纳税人提供的快捷"贴近"式服务，是国、地税部门用真情架起的一座与纳税人沟通的桥梁，无论是税收政策、法规咨询，还是税务举报、投诉的受理，电话报税，只要您拨打"12366"，即可得到热情周到的优质服务。
　　该系统的实施是税务信息化的一个重要举措，同时有效提高了税收征管质量和效率。纳税人再也不用为咨询税收政策而查书阅典，也不必为举报投诉而跑断腿、磨破嘴了，难怪纳税人都称"12366"为贴身的税务"小秘书"。
柏远公司的123366纳税服务系统，应用先进的现代通信技术和计算机网络技术，构成一个跨学科，跨专业的综合系统工程。本服务系统为广大人民群众提供纳税以及相关问题的咨询、求助、建议以及投诉等等，这为提升纳税部门的形象和为广大市民排忧解难起到重要作用。
系统可以与12366相关的单位的数据库服务器、网络系统和业务受理全过程管理软件系统相联接，同时通过12366系统，随时了解该系统、部门及其下属单位所有服务的分派、处理情况以及各种统计数据，供各部门更好地完成监管、服务职能。