12369环保热线服务系统
● 系统概述 12369环保热线服务系统，应用先进的现代通信技术和计算机网络技术，构成一个跨学科，跨专业的综合系统工程，是面向全国大中城市的环保指挥中心系统。采用一级受理，二级处置的业务模式，规范统一服务流程，对外宣传形象，实现信息管理网络化和智能化。指挥中心系统可设在市环保局，县区环保局设置指挥中心系统的远程受理终端，市局指挥中心统一受理举报投诉，同时对城市环境，如大气，水源，工业污染等监测设施采集的数据进行分析处理，及时根据举报投诉和环保监测设施采集的数据情况，直接对环保执法力量或下级环保局（二级处置点）进行调度、指挥，以达到快速响应，及时处理环保事故，提高环境执法力度的目的。 12369环保热线服务系统的使用，有利于调动了人民群众保护环境的积极性，对于提高公众的环境法制观念和维权意识、打击环境违法行为、提高环境执法效果起着十分重要的促进作用。 12369环保热线服务系统的使用，为广大人民群众提供和环保相关的问题的咨询、求助、建议以及投诉等等，这为提升政府形象，为广大市民排忧解难起到重要作用。 系统具有集中维护、使用方便、实用可靠、安全保密、资源共享、快速反应等特点。
