物流快递客户服务中心
● 技术指标 1．接入方式 数字中继及模拟线接入方式。 2．接口方式 与交换机的接口采用数字接口，速率为2048kbit/s，采用标准30/32的PCM系统。系统平台数字中继接口的电气性能符合ITUT和原《邮电部电话交换设备技术规范书》的标准。 3．同步方式 采用主从同步方式，系统时钟通过2MBPS接口提取时钟信号，同步于公网交换局或汇接交换局时钟同步设备，时钟等级为第三级，一般为晶体时钟。 4．IVR 指标 用户接入有提示音小于1秒； 提供多种语种功能； 可以数字合成，合成准确率达到100%； 收号准确率达到99.9%。 5．坐席指标 来话呼叫响应时间：<0.5秒； 信息查询响应时间：单记录查询响应<3秒。 6．最大无故障时间 最大无故障时间MTBF为15年。 7．系统容量 系统可模块式扩展。 8．话务系统测量 系统有强大的话务测量功能，可以按用户的要求进行话务的统计、查询和打印，可提前一周预定话务测量项目，在规定的时间、日期自动开始或停止统计，也可取消预定的统计测量项目，具有对系统服务直接测量与连续监视的性能，并能统计处理机的占用率。 9．操作和维护 系统提供给用户友好的图形界面窗口（WINDOWS界面），操作员可简单地进行按键操作实现对系统的监视、控制和操作维护等。 10．输入/输出设备 系统能接入打印终端，操作维护终端，磁盘（软盘和硬盘）等输入/输出设备。系统本身就提供相应的管理和维护终端及输入和输出设备。 11．电源 系统采用双备份的-48V电源系统。 主接电源：-48VDC 输入电压范围：-42VDC to -60VDC 备份电源（选项）：-48VDC 系统机架散热结构配置合理，并且装备有良好的通风系统进行散热。 12．环境要求 系统储存温度为：-40到+70度 使用温度为：-5到+50度 湿度：0到95% 海拔高度：0到12,000米。
