自动语音点播系统

● 系统概述

随着电信产业规模化和多元化的发展，电信领域的增值服务已经成为我们日常生活中必不可少的应用。除了传统的声讯服务，用户根据按键操作，来获取所需信息或服务外，基于语音识别技术的自动语音应答系统应运而生，用户只需在拨打服务电话后，直接说出所需资讯或服务，系统经过识别，即可响应指令并提供相应服务。
　　 深圳柏远公司作为呼叫中心业界的领跑者在这一领域早有深耕，基于开放式语音识别系统（OSR，Open Speech Recognizer )之上结合运营商现有平台的特性，度身定制了声动语音系统--"自动语音点播"平台。所谓自动语音点播，就是用语音点播、下载音乐或者彩铃。用户只需拨入服务电话，通过简单的语音命令，就可以轻松地对彩铃进行选择、试听、下载、分配、赠送、查询等，省却了大量的菜单等候、繁琐的按键操作，并跳过不必要的曲目列表。在竞争白热化的电信增值市场里，堪称"金矿"的彩铃业务，引入语音"点播"的时尚概念，不但可以突出服务的个性化，提高客户消费兴趣，还可以透过客户便捷搜索的特点，刺激客户进行更大量的消费，这无疑是一个业务的一个新突破点。